Communicatieve vaardigheden zijn belangrijk in elk gebied van menselijke interactie, vooral op het werk. 

Je carrière of bedrijf is volledig afhankelijk van het kunnen communiceren met en begrijpen van de klanten of collega's om je producten en diensten te kunnen leveren. Wanneer deze ontbreken, gaat er van alles mis. 

Geef jezelf en je bedrijf meer vrijheid door deze communicatieve vaardigheden op te doen en te gebruiken. 

Een grondige kennis van deze gegevens geeft je de tools die je kunt gebruiken om  relaties te verbeteren.